Det er kun muligt at annullere en ordre, hvis den endnu ikke er kommet videre i den logistiske proces.
Vi kan behandle annulleringen, hvis ordren:
Afventer betaling, for eksempel ved ordrer betalt via bankoverførsel
Endnu ikke er blevet klargjort
Endnu ikke er blevet afsendt
Hvad skal jeg gøre for at annullere den?
Hvis din ordre opfylder disse betingelser, skal du kontakte vores supportteam hurtigst muligt og oplyse ordrehenvisningen for at anmode om annullering.
Vores medarbejdere vil gennemgå ordrestatussen og bekræfte, om det stadig er muligt at annullere den.
Min ordre er allerede under klargøring eller er blevet afsendt
Hvis ordren allerede er under klargøring eller er blevet afsendt, kan vi ikke annullere den direkte.
I så fald skal du vente, indtil transportøren forsøger at levere pakken. Når transportøren ankommer, skal du oplyse, at du ikke ønsker at modtage ordren, og afvise leveringen.
Når leveringen er afvist, vil forsendelsen automatisk blive returneret til vores lager. Når vi modtager den, vil vores team håndtere den i henhold til den relevante procedure.
