Generelle handelsbetingelser
Disse generelle handelsbetingelser, sammen med eventuelle særlige betingelser der måtte blive fastsat, regulerer udtrykkeligt de kommercielle relationer mellem TRUE-MAKERS, S.L. (herefter GROUPSUMI) og kunden, der bestiller produkter og/eller tjenester, som tilbydes via denne hjemmeside eller app.
Kunderne informeres om, at GROUPSUMI forbeholder sig retten til til enhver tid at ændre nærværende generelle handelsbetingelser samt, hvis det er relevant, eventuelle særlige betingelser, der måtte blive fastsat, for ethvert forhold, dog altid med respekt for de generelle betingelser, der er gældende på tidspunktet for kundens indgåelse af aftalen. Under alle omstændigheder vil det efter ændring, tilføjelse og/eller udskiftning være nødvendigt, at kunden accepterer disse.
Angiv, at kunden er underlagt de nuværende generelle handelsbetingelser, sammen med eventuelle særlige betingelser, der måtte blive fastsat, gældende på hvert af de tidspunkter, hvor den relevante aftale indgås. Accept af disse betingelser, eller i givet fald sammen med de særlige betingelser, er nødvendig for at kunne indgå aftale om produkter og/eller tjenester. Det skal fremhæves, at de generelle betingelsers gyldighedsperiode, og i givet fald de særlige betingelsers, svarer til den tid, de er offentliggjort på denne hjemmeside, og under alle omstændigheder respekteres de tidligere betingelser, som kunden har accepteret på tidspunktet for aftaleindgåelsen. De nye generelle betingelser, eller i givet fald de særlige, vil være gældende fra det øjeblik, de er tilgængelige for kunden via denne hjemmeside.
Disse betingelser er udarbejdet i overensstemmelse med bestemmelserne i lov 34/2002 om informationssamfundets tjenester og elektronisk handel, lov 7/1998 om generelle kontraktbetingelser, kongeligt lovdekret 1/2007, hvorved den konsoliderede tekst af den generelle lov til beskyttelse af forbrugere og kunder godkendes i sin seneste ændring, som er indeholdt i lov 3/2014 af 27. marts, lov 7/1996 om regulering af detailhandel samt alle andre gældende lovbestemmelser.
Kunden erklærer, ved accept af de generelle betingelser, at være bekendt med og acceptere de her beskrevne procedurer som nødvendige for at indgå aftale om produkter og/eller tjenester, hvilket gør dem bindende.
I tilfælde af modstrid mellem de generelle betingelser og de særlige betingelser, vil de særlige betingelser have forrang. For de øvrige klausuler, der ikke er uforenelige, gælder det, der er fastsat i de generelle kontraktbetingelser.
Identifikation af webstedets ansvarlige
TRUE-MAKERS, S.L. (eller GROUPSUMI)
NIF: ESB67182725
Carrer de Sardenya, 261, 08013 Barcelona, Spanien
E-mail: info@groupsumi.com
Kontraherende parter
Den elektroniske kontraktproces via hjemmesiden https://groupsumi.dk, vil blive gennemført mellem kunden og GROUPSUMI.
Følgende betragtes som “kunde” på denne hjemmeside eller app: forbrugere, der er fysiske personer, myndige (over 18 år, eller som har den nødvendige handleevne anerkendt til dette formål), bosiddende i EU og har skattemæssig bopæl i dette område, eller juridiske personer, der kan dokumentere deres status og accepterer disse betingelser samt, hvis relevant, de særlige betingelser, der måtte være gældende. Det er udtrykkeligt forbudt for mindreårige, brugere der ikke lovligt er bosiddende i EU, samt brugere der ikke opfylder de generelle eller særlige betingelser, eller hvor gældende lovgivning ikke tillader det, at indgå aftale om tjenester og produkter.
Forudgående information før indgåelse af kontrakt
Alle kunder kan se hele udvalget af produkter, der tilbydes til køb, på hjemmesiden eller appen, klassificeret efter kategorier og underkategorier. Adgangen til denne hjemmeside eller app er gratis, og det er ikke nødvendigt at registrere sig på forhånd for at kunne se de viste produkter og/eller tjenester. Ved at klikke på hvert enkelt produkt kan kunden få adgang til et komplet produktark, hvor der vil være en kort beskrivelse, tilgængelighed, tilgængelige rabatter, pris, specifikationer, forsendelsesmuligheder, produktbilleder samt dets væsentlige egenskaber. Kunderne informeres om, at alle oplysninger i produktbeskrivelserne er baseret på information leveret af leverandørerne. Bemærk, at den farve, der ses på produktbilledet, ikke er bindende. GROUPSUMI forbeholder sig retten til at fjerne, erstatte eller ændre GROUPSUMIs produkter og tjenester uden forudgående varsel og til enhver tid.
Alle priser vises i euro og inkluderer gældende moms og/eller enhver anden relevant skat. Disse priser vil til enhver tid være de gældende, med undtagelse af eventuelle åbenlyse typografiske fejl. Transport er ikke inkluderet i de viste produktpriser, og omkostningerne vil blive specificeret separat ved afslutningen af købet.
Tilgængelighed af produkterne
Tilgængeligheden af de tilbudte produkter kan variere afhængigt af kundernes efterspørgsel. Selvom lagerbeholdningen opdateres regelmæssigt, kan det ske, at det produkt, kunden har bestilt, er udsolgt på det pågældende tidspunkt. I tilfælde af manglende levering på grund af utilgængelighed, vil GROUPSUMI informere kunden om dette under selve købsprocessen og tilbyde muligheden for at give besked via e-mail, når det pågældende produkt igen er tilgængeligt. Under alle omstændigheder vil GROUPSUMI, så snart de bliver opmærksomme på utilgængeligheden, underrette kunden via e-mail. Denne kommunikationsperiode vil under ingen omstændigheder overstige den maksimale frist på 30 dage fra dagen efter bestillingen.
GROUPSUMI kan give kunden to muligheder: (a) levere et produkt med lignende egenskaber eller af højere kvalitet uden merpris; (b) refundere de beløb, der er betalt for den annullerede ordre.
Faser af ansættelsesproceduren
Engangsansættelse
De procedurer, der skal følges for at foretage køb af produkter, vil til enhver tid blive vist på skærmen og beskrevet i nærværende Generelle Betingelser. Kunderne skal registrere sig som medlemmer af GROUPSUMI under købet af produkter og/eller tjenester. De kan også nyde godt af kampagnefordele, hvis der er aktive kampagner. Oprettelsen af kontoen kan ske via forskellige sociale netværk, der er tilgængelige på denne hjemmeside, for at gøre processen lettere for kunden.
For at fortsætte med at købe produkter og/eller tjenester, skal kunden vælge det produkt og/eller den tjeneste, de ønsker at købe, ved at vælge de egenskaber, der bedst passer til deres behov.
Kunden kan via indkøbskurvens skærm benytte en GROUPSUMI-promokode, der stammer fra en kampagne, lodtrækning eller anden omstændighed. For at validere den skal kunden klikke på “Tilføj” og vil derefter kunne se rabatten i prisopdelingen, forudsat at den stadig er gyldig i henhold til disse generelle betingelser eller, hvis relevant, de særlige betingelser.
Når kunden har bekræftet indkøbskurven, skal vedkommende udfylde de nødvendige oplysninger som anmodet og vælge, hvis det er relevant, leverings- og faktureringsadresse, forsendelsesmetode samt angive den ønskede betalingsmetode. Det skal bemærkes, at kunden under bestillingsprocessen kan tilføje en dedikation til det købte produkt og/eller den købte tjeneste. Ligeledes skal kunden acceptere de nuværende generelle handelsbetingelser ved at afkrydse det relevante felt. Hvis dette felt ikke markeres, vil denne hjemmeside ikke tillade at fortsætte med bestillingsprocessen.
Betalingssystem
Betaling kan foretages via betalingskort, Paypal eller bankoverførsel. Kunden kan vælge betalingsmetode, når faktureringsoplysningerne er angivet, og i givet fald, leveringsoplysningerne. Betalingerne er underlagt følgende betingelser:
Betaling med betalingskort foretages via en betalingsgateway, der administreres af en bankinstitution med en sikker server certificeret i henhold til SSL-protokollen. De indtastede bankoplysninger bliver krypteret og transmitteret sikkert til bankens tjenester og bliver derefter verificeret hos den udstedende bank for at undgå mulige svindelnumre og misbrug. GROUPSUMI har ikke adgang til bankoplysningerne eller til det betalingskort, som kunden har brugt til at gennemføre købet.
Alle betalingsmetoder stillet til rådighed af GROUPSUMI er underlagt kontrol og godkendelse fra de udstedende betalingsinstitutter. Hvis betalingsinstitutterne ikke godkender betalingen, kan købsprocessen ikke fortsætte, og ordren vil blive annulleret, hvilket betyder, at køb af produktet og/eller tjenesten ikke anses for gennemført. Bemærk, at det endelige beløb for købet, inklusive eventuelle forsendelsesomkostninger samt enhver gældende skat, vil blive opkrævet på det tidspunkt, hvor købet formaliseres.
GROUPSUMI vil inden for maksimalt 24 timer fra det øjeblik, hvor betalingen for aftalen er gennemført af kunden, sende en e-mail til kunden med et resumé af aftalen. Denne e-mail vil blive betragtet som en “bekræftelse på aftalen”. Hvis du ikke har modtaget bekræftelsesmailen inden for denne frist, bedes du kontakte GROUPSUMI.
Kunden accepterer, ved at godkende denne juridiske tekst, at modtage fakturaer, der følger af den rettidige kontraktindgåelse, i elektronisk format. Hvis kunden ønsker en faktura i papirform, skal vedkommende sende sin anmodning til e-mailadressen info@groupsumi.com.
Når beløbet for kontrakten er blevet opkrævet svigagtigt eller uberettiget ved brug af bankkortnummeret, giver det kunden ret til at kræve øjeblikkelig annullering af opkrævningen. Hvis kontrakten imidlertid faktisk er blevet indgået af kortholderen selv, og kravet om tilbagebetaling ikke skyldes udøvelsen af fortrydelses- eller ophævelsesretten, vil kunden være forpligtet over for virksomheden til at erstatte de skader og tab, der måtte opstå som følge af en sådan annullering.
PayPal: Yderligere information
Gør det muligt at sende betalinger på internettet på en sikker og bekvem måde. PayPals netværk er baseret på den eksisterende finansielle infrastruktur af bankkonti og kreditkort for at skabe en global realtidsbetalingsløsning. Paypal tilbyder en service, der er specielt designet til dem, der ikke er tilfredse med de traditionelle betalingsmetoder. Få mere information om Paypal på følgende link: http://www.paypal.com
Forsendelsesprocedure
Hjemmelevering
Kunden vil have mulighed for levering til hjemmet, så længe denne mulighed er tilgængelig og afhænger af lagerbeholdning.
Forsendelsesomkostningerne er proportionale med pakkens vægt, destination og forsendelsesmetode og afholdes af kunden. Disse omkostninger vil blive vist i indkøbskurven, inden du fortsætter med bestillingen. GROUPSUMI oplyser, at forsendelsesomkostningerne påhviler kunden, og at disse vil blive specificeret under købsprocessen. Der kan pålægges ekstra forsendelsesomkostninger, hvis kunden anmoder om et bestemt leveringstidspunkt (f.eks. levering om morgenen), og i så fald vil beløbet for disse forsendelsesomkostninger også blive specificeret under købsprocessen.
I tilfælde af forsendelser til andre territorier vil portalen omdirigere til de hjemmesider, der opererer under mærket "GROUPSUMI", så længe de er tilgængelige i disse territorier. Dette påvirker på ingen måde vilkårene for kontrakten.
GROUPSUMI understreger kundens ansvar for at indtaste en fuldstændig og korrekt leveringsadresse. Når ordren forlader distributionsstedet, vil kunden blive informeret om dette, og transportøren vil aktivere sporingsfunktionerne for at sikre leveringen.
GROUPSUMI påtager sig intet ansvar, hvis leveringen af ordren ikke kan gennemføres som følge af, at de leveringsoplysninger, der er oplyst af kunden, er falske, unøjagtige eller ufuldstændige, eller når leveringen ikke kan finde sted af årsager, der ligger uden for fragtfirmaets kontrol, som for eksempel modtagerens fravær efter flere leveringsforsøg eller tilbageholdelse af produktet i tolden.
Angiv, at der anvendes sporingssystemer under hele processen med forberedelse af ordren og forsendelsen, indtil leveringen er gennemført, hvorved ordrestadiet oplyses i hver fase, og kommunikationen lettes i tilfælde af uforudsete hændelser for at sikre servicekvaliteten til enhver tid. Når leveringen er afsluttet, informeres kunden herom. Det oplyses, at modtageren kan give sin mening og bedømme kvaliteten af produkterne og tjenesteydelsen samt informere GROUPSUMI om enhver hændelse for at få den løst hurtigst muligt.
Kunden påtager sig risikoen for forringelse, beskadigelse, skader og tab af produkterne i ordren fra det øjeblik, de leveres i overensstemmelse med proceduren reguleret i disse generelle betingelser. Kunden er ansvarlig for opbevaring og konservering af produkterne under de forhold, der i givet fald er angivet på deres mærkning.
Undtagelser i leveringstiderne
Under de særlige tilbud på GROUPSUMIs hjemmeside kan leveringstiden være længere end normalt.
GROUPSUMIs ferieperioder vil blive meddelt på hjemmesiden og under ansættelsesprocessen.
GROUPSUMI påtager sig intet ansvar for forsinkelse i leveringen af ordrer, når denne forsinkelse udelukkende skyldes kunden eller den autoriserede person.
Kunden påtager sig risikoen for forringelse, beskadigelse, skader og tab af produkterne i ordren fra det øjeblik, de leveres i henhold til proceduren reguleret i nærværende Vilkår og Betingelser. Kunden er ansvarlig for opbevaring og konservering af produkterne under de betingelser, der i givet fald er angivet på deres mærkning.
Fortrydelsesret
I henhold til artikel 102 i den konsoliderede tekst af den generelle lov om beskyttelse af forbrugere og kunder, har kunden en frist på op til fjorten (14) kalenderdage fra modtagelsen af produktet til at udøve sin fortrydelsesret uden at angive nogen grund.
For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at fortryde kontrakten ved en utvetydig erklæring til e-mailadressen info@groupsumi.com. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at meddelelsen om udøvelsen af fortrydelsesretten sendes, inden fortrydelsesfristen udløber.
I tilfælde af at du fortryder, vil alle betalinger modtaget fra dig blive tilbagebetalt til kunden. Forsendelsesomkostningerne for returneringen skal betales af kunden. De returnerede produkter skal være i normal stand (i deres originale emballage og hverken brugt eller installeret). En kopi af fakturaen skal vedlægges. Før produktet returneres, skal kunden sikre sig, at det er korrekt beskyttet og forseglet, så det ikke tager skade under transporten.
Hvis årsagen til returneringen er, at produktet er defekt eller ikke svarer til det bestilte, vil GROUPSUMI dække omkostningerne ved returneringen og den nye forsendelse. Hvis årsagen er, at ordren ikke lever op til dine forventninger, refunderer vi beløbet, men ikke returfragtomkostningerne. Ekstra leveringsomkostninger vil heller ikke blive refunderet, hvis kunden udtrykkeligt har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering.
Tilbagebetalingen vil blive foretaget uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest inden for fjorten (14) kalenderdage fra den dato, hvor beslutningen om at fortryde kontrakten er blevet meddelt effektivt og utvetydigt, og forudsat at de produkter og/eller tjenester, der er genstand for fortrydelsen, er modtaget forinden. I modsat fald kan udbetalingen tilbageholdes, indtil de returnerede produkter og/eller tjenester er modtaget, eller indtil kunden dokumenterer deres returnering.
Tilbagebetalingen vil blive foretaget med den samme betalingsmetode, som blev anvendt.
Udøvelsen af fortrydelsesretten vil ophæve parternes forpligtelser til at opfylde kontrakten.
Angiv, at følgende er undtaget fra fortrydelsesretten: I henhold til artikel 103.c) i den Kongelige Lovdekret 1/2007 af 16. november, hvorved den konsoliderede tekst af den Generelle Lov til Beskyttelse af Forbrugere og Brugere samt andre supplerende love godkendes, kan du ikke udøve din fortrydelsesret på varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller som tydeligt er personligt tilpassede. Angiv ligeledes, at i henhold til bestemmelserne i afsnit d) og e) i artikel 103 i samme lovtekst, gælder fortrydelsesretten ikke for levering af varer, der kan forringes eller hurtigt udløber, samt forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, og som er blevet åbnet efter levering.
Fortrydelsesretten gælder heller ikke for andre produkter, varer og/eller tjenester, der er omfattet af artikel 103 i den Kongelige Lovdekret 1/2007 af 16. november, hvorved den konsoliderede tekst af den Generelle Lov til Beskyttelse af Forbrugere og Brugere samt andre supplerende love godkendes.
Produktgaranti
Alle produkter, der vises på vores hjemmeside, er nye direkte fra fabrikken og har alle de garantier, som producenten tilbyder, og hos GROUPSUMI garanterer vi kvaliteten og tilstanden af det materiale, vi leverer, i henhold til de fastsatte lovbestemte vilkår, i en periode på to år fra leveringsdatoen.
Hvis du opdager en funktionsfejl og/eller fabrikationsfejl på de købte produkter, og reklamationsfristen er udløbet, skal du kontakte producentens officielle tekniske service, som skriftligt vil godkende reparation eller udskiftning af materialet i tilfælde af funktionsfejl eller defekt inden for garantiperioden.
GROUPSUMI vil tage sig af prisnedsættelsen eller ophævelsen af kontrakten inden for denne tidsramme, så længe du har informeret os om manglende overensstemmelse inden for to måneder efter, at du blev opmærksom på den.
Vi anbefaler, at du opbevarer den originale fabriksindpakning, som materialet blev leveret i, i disse to måneder; ellers kan den kommercielle garanti ikke benyttes i denne periode. Ligeledes anbefaler vi, at du gemmer en fysisk eller digital kopi af købsfakturaen for at kunne fremvise den.
Garantien for hvert produkt vil være underlagt de betingelser og omfang, der er fastsat af hver producent.
Kundens forpligtelser
Kunden forpligter sig til: (a) at betale rettidigt for den eller de tjenester, der er aftalt, (b) at gøre korrekt brug af hjemmesiden og GROUPSUMI-appen samt respektere gældende lovgivning — herunder, men ikke begrænset til, love om intellektuel og industriel ejendomsret — samt de juridiske tekster, der gælder for hjemmesiden og GROUPSUMI-appen, og dermed ikke krænke tredjemands rettigheder eller udføre nogen ulovlig aktivitet, (c) ikke at deltage i nogen aktivitet, der hindrer eller forstyrrer driften af tjenesten, herunder driften af de servere og netværk, der er forbundet med tjenesten.
Du accepterer at være eneansvarlig, uden at GROUPSUMI påtager sig noget ansvar over for kunden eller tredjepart, for enhver misligholdelse af dine forpligtelser fastsat i de juridiske tekster på denne hjemmeside, samt for konsekvenserne af en sådan misligholdelse, herunder ethvert tab eller skade, som vi måtte pådrage os.
Kundeservice
GROUPSUMI er tilgængelig på e-mailadressen info@groupsumi.com for enhver forespørgsel, der måtte opstå i forbindelse med køb af produkter og/eller tjenester.
Databeskyttelse
Kunden informeres om, at de personlige oplysninger, der anmodes om for at gennemføre køb af produkter og/eller tjenester på denne hjemmeside eller app, vil blive behandlet med det formål at administrere det nuværende kontraktforhold, rettidig levering af tjenester samt regnskabsmæssig, skattemæssig eller administrativ håndtering.
Ligeledes oplyses det, at i henhold til det, der er fastsat i afsnit 2 i artikel 21 i lov 34/2002 af 11. juli om informationssamfundets tjenester og elektronisk handel, i relation til det, der er fastsat i litra b i afsnit 1 i artikel 6 i EU's databeskyttelsesforordning, vil dine oplysninger blive behandlet med det formål at administrere udsendelsen af kommercielle, salgsfremmende eller reklamekommunikationer om vores tjenester og produkter, herunder udsendelse af nyhedsbreve.
Personoplysninger vil blive opbevaret, indtil de ikke længere er nødvendige eller relevante for det formål, de blev indsamlet eller registreret til i vores filer. Herefter vil personoplysninger, der opfylder denne betingelse, blive slettet, medmindre der findes en lovbestemmelse, der tillader deres opbevaring. Det skal understreges, at personoplysninger vil blive slettet, når retten til sletning udøves, medmindre der findes en lovbestemmelse, der tillader deres opbevaring.
På samme måde informeres det, at de data, som GROUPSUMI har kunnet indsamle og inkludere i sine filer, vil blive videregivet til virksomheder tilknyttet GROUPSUMI, som udfører databehandlerfunktioner, med de samme formål, som de er blevet indsamlet til. Ligeledes informeres det, at de nødvendige personoplysninger vil blive stillet til rådighed for det transport- og logistikfirma, der er ansvarligt for levering af det bestilte produkt og/eller service, i tilfælde af at muligheden for hjemmelevering er blevet valgt.
Det oplyses, at det juridiske grundlag for behandlingen af dine personoplysninger er det kontraktuelle forhold. Det oplyses, at det juridiske grundlag for behandlingen af personoplysninger med henblik på at sende kommerciel kommunikation er legitim interesse. Personoplysningerne indeholdt i dette dokument vil desuden blive behandlet for at opfylde relevante lovmæssige forpligtelser.
Du kan til enhver tid udøve dine rettigheder til adgang, berigtigelse, sletning, dataportabilitet, begrænsning eller indsigelse mod behandlingen ved at sende en anmodning til e-mailadressen info@groupsumi.com med emnet “DATABESKYTTELSE”.
Ligeledes informeres det om, at der kan indgives en klage til Det Spanske Databeskyttelsesagentur, hvis du mener, at de ovenfor nævnte rettigheder i denne privatlivspolitik er blevet krænket, eller hvis du mener, at behandlingen af personoplysninger, der vedrører dig, overtræder Europa-Parlamentets og Rådets Forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 samt den Organiske Lov om Beskyttelse af Personoplysninger.
Kunden erklærer, at de afgivne personoplysninger er sande og påtager sig det fulde ansvar for de mulige konsekvenser, dette måtte medføre. Kunden skal informere GROUPSUMI om enhver opdatering eller ændring af de afgivne personoplysninger. I modsat fald kan GROUPSUMI ikke garantere for deres rigtighed eller for udførelsen af de leverede tjenester.
For at få mere information om vores privatlivspolitik, bedes du se det afsnit, der er oprettet til dette formål på denne hjemmeside eller app.
Integritet og beskyttelse af nærværende generelle handelsbetingelser
Hver af bestemmelserne i disse generelle kontraktbetingelser, eller i givet fald de særlige betingelser, skal fortolkes separat og uafhængigt af de øvrige. I tilfælde af, at nogen af klausulerne viser sig at være ugyldige eller ikke kan håndhæves i henhold til nogen juridisk bestemmelse, eller erklæres ugyldig af en domstol, retsinstans, juridisk bestemmelse eller administrativ myndighed, vil ugyldigheden kun påvirke den pågældende klausul og ikke gyldigheden og eksistensen af disse betingelser som helhed, idet de øvrige bestemmelser forbliver fuldt gyldige.
Gældende lovgivning. Underkastelse af jurisdiktion
Disse generelle betingelser, og i givet fald de særlige betingelser, vil være underlagt og fortolkes i overensstemmelse med gældende spansk lovgivning.
Parterne underkaster sig udtrykkeligt, for enhver tvist eller uoverensstemmelse, der måtte opstå i forbindelse med fortolkning, opfyldelse og gennemførelse af denne kontrakt, jurisdiktionen og kompetencen hos domstolene på kundens bopæl eller på det sted, hvor den kontraktlige forpligtelse skal opfyldes.
Hvis du indgår aftale som forbruger, vil intet i denne klausul påvirke de rettigheder, som gældende lovgivning anerkender dig som sådan.
I tilfælde af at der er tale om en kontrakt indgået af en virksomhed, der handler som led i sin erhvervs- eller forretningsaktivitet, underkaster begge parter sig, med udtrykkeligt afkald på enhver anden jurisdiktion, domstolene og tribunalerne i Barcelona (Spanien).
Oplysninger om online tvistbilæggelse/forbrugerklager
I henhold til bestemmelserne i Forordning (EU) 524/2013, gældende i hele Den Europæiske Union, stiller Europa-Kommissionen en platform for online tvistbilæggelse til rådighed, som GROUPSUMI gør tilgængelig for kunderne på denne hjemmeside eller app via følgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Via dette link kan kunderne på hjemmesiden få adgang til den europæiske platform for online tvistbilæggelse (ODR). Hvis kunden har haft et problem med en kontrakt eller levering af en online tjeneste, kan vedkommende bruge denne metode til at indsende enhver klage i forbindelse med det pågældende køb eller levering af tjenesteydelser, samt vælge en udenretslig løsning på den opståede konflikt.
Møtrikker: Generelle betingelser
Optjening af point
Hver euro brugt på gyldige køb hos GroupSumi svarer til ét point i pointprogrammet. Pointene vil blive godskrevet kundens konto efter hvert bekræftet køb. Ved returnering af produkter vil de point, der svarer til de returnerede euro, blive trukket fra kundens konto. Optjente point kan bruges 14 dage efter, at GroupSumi har bekræftet afsendelsen af ordren.
Begrænsning og udløb af point
Der er ingen øvre grænse for, hvor mange point en kunde kan optjene på sin konto.
Optjente point udløber 12 måneder efter deres erhvervelse og kan ikke bruges, når de er udløbet.
Indløsning af point
De tilgængelige belønninger til indløsning, administreret gennem vores samarbejdspartner Tremendous, omfatter gavekort til forskellige onlinebutikker, rejserabatter, velgørende bidrag og andre fordele. Der er ingen begrænsninger for, hvilke produkter der kan købes ved indløsning af point, så længe kunden har det nødvendige antal point. GroupSumi er ikke ansvarlig for levering og/eller indløsning af belønningerne. Ligeledes accepterer kunden ved at bruge Tremendous til at indløse pointene Tremendous’ Vilkår og Betingelser og Privatlivspolitik.
Berettigelse og begrænsninger
Deltagelse i pointprogrammet er forbeholdt registrerede kunder hos GroupSumi.
Der gælder ingen geografiske begrænsninger for deltagelse i pointprogrammet.
Point er ikke overførbare og kan ikke deles mellem forskellige brugerkonti.
Ændringer og ophør af programmet
GroupSumi forbeholder sig retten til at ændre vilkårene og betingelserne for pointprogrammet til enhver tid og vil underrette kunderne om sådanne ændringer rettidigt.
Afslutningen af pointprogrammet kan til enhver tid foretages af GroupSumi. Derudover kan antallet af point på en kundes konto justeres, hvis der opdages misbrug, udnyttelse af sårbarheder eller svigagtige handlinger fra kundens side.
